Традиционные продажи терпят неудачу в этом цифровом мире

Методология входящих продаж привлекает к вам потенциальных клиентов, которые соответствуют профилям клиентов, которых вы можете обслуживать лучше всего. Основная цель — создать опыт продаж, который поможет потенциальным клиентам выбрать ваши продукты и услуги. Конечная цель — доставить удовольствие этим покупателям, чтобы они стали вашими промоутерами.

Инициатива в продажах сместилась, чтобы отразить силу покупателей в эпоху цифровых технологий. Маркетологи и отделы продаж могут реагировать и добиваться успеха в новом порядке, принимая структуру методологии входящего трафика, в которой (для маркетинга) вы привлечь, преобразовать, закрыть и восторг покупателей и превратить их в промоутеров вашего бренда. Методология входящих продаж заимствована из входящего маркетинга, но использует метод охвата продаж, чтобы привлечь современного покупателя к идентифицировать, соединять, исследовать и советовать стадии вовлечения.

Бонусная общая инфографика: Как найти клиентов, привлечь потенциальных клиентов и закрыть продажи

Традиционные продажи терпят неудачу в этом цифровом мире

Холодные звонки и прямая почтовая рассылка были эффективны, когда продажа на массовом рынке была единственным выходом. Этот традиционный подход к продажам больше не производит впечатления на покупателей, и теперь они имеют право диктовать, как будет происходить процесс.

Ориентированная на покупателя философия методологии входящих продаж означает, что клиенты проделают большую часть работы, чтобы понять, подходят ли они вам, прежде чем они обратятся к вам. Покупатели теперь подходят к столу, вооруженные информацией.

Старые исходящие продажи воспринимаются как напористый, дорогой и неэффективный процесс. Входящие продажи — это гораздо более эффективное распределение вашего самого ценного ресурса, ваших людей, потому что оно привлекает потенциальных клиентов на их условиях.

В то время как традиционный процесс продаж был транзакционным и определялся приоритетами продавца, входящие продажи создают опыт, который решает для клиента. Как продавец, вы работаете над обучением и поддержкой своих покупателей, используя цифровые активы, отвечающие потребностям покупателей.

Бонусное предложение: Загрузите руководство по входящим продажам: преобразование способа продаж для современного покупателя

Путь покупателя обновлен для продаж

Поскольку баланс сил в настоящее время благоприятствует покупателям, жизненно важно понять опыт с их точки зрения. Клиент проходит этапы осознание, рассмотрение и решението есть входящий маркетинг Путь покупателя.

Проще говоря, входящий как концепция означает сосредоточение внимания на решении проблем, разочарований и целей отдельных покупателей. Стратегия входящих продаж преобразует ваши отношения с покупателями в свете большей уверенности, которую они им привносят.

Персонажи обеспечивают фокус для входящих продаж

Методология входящих продаж использует персоны как часть структуры, чтобы сфокусировать и направить ваши ресурсы контента в соответствии с путешествием покупателя. Персона — это профиль, который отражает сущность наиболее вероятного кандидата на покупку ваших продуктов и услуг.

С четко определенными персонажами, которые будут руководить вашим процессом маркетинга и продаж, ваши потенциальные клиенты найдут вас с помощью поиска в Интернете и социальных сетях. Ваши тщательно продуманные персонажи позволят вам предоставить ценную информацию, чтобы нужные потенциальные клиенты могли найти вас.

Знание уравновешивает отношения

Ваши покупатели имеют больше информации, чем когда-либо прежде; они могут изучить вашу компанию в Интернете так быстро, как вы можете для них. Ваш контакт также может исследовать вас лично, а поскольку доверие необходимо для успешных входящих продаж, это означает, что ваша репутация в Интернете драгоценна.

Лучшие практики входящих продаж разработаны таким образом, чтобы обеспечить положительный опыт продаж для покупателя; это означает продавать таким образом, чтобы он отражал процесс покупки клиента, принося ценность при каждом прикосновении.

Входящая стратегия меняет то, что значит продавать

В то время как входящий маркетинг и продажи работают вместе, чтобы потенциальные клиенты могли вас найти, работа вашего отдела продаж по-прежнему заключается в том, чтобы помочь покупателям на этапе принятия решения, а также на этапах закрытия и получения удовольствия от входящего процесса. Принятие методологии входящих продаж означает изменение способа таргетинга клиентов. Продавайте потенциальным клиентам, которые соответствуют вашим предложениям.

Продавцы по-прежнему играют важную роль в этом процессе. Исследование Hubspot.com показывает, что, хотя клиенты гораздо лучше информированы, чем десять лет назад, у них часто есть пробелы в знаниях, которые может заполнить только ваша команда по продажам.

Чтобы максимизировать ценность вашего процесса продаж, измените способ поиска клиентов. Тщательно исследуйте своего покупателя, чтобы знать, кто он как организация. Воплощайте этот чуткий подход, устанавливая взаимопонимание с вашим контактом как с человеком, зная, кто они, и говорите на их языке, чтобы построить отношения. Всегда быть полезным. Бизнес больше не B2B или B2C, это H2H (человек-человек)! В то время как покупатель проходит этапы входящего маркетинга: осведомленность, рассмотрение и решение, представитель входящих продаж должен:

• Определите подходящих потенциальных клиентов среди их лидов и целей
• Общайтесь с ними, предоставляя ценность при каждой попытке аутрич-контакта.
• Изучите их потребности во время телефонного разговора
• Посоветуйте им, как решить их проблему, когда они строят с ними отношения.

Этот подход к входящим продажам демонстрирует вашим потенциальным клиентам, что вы отличаетесь от них больше, чем традиционный продавец. Методология входящих продаж требует, чтобы вы были слушателем и преподавателем в рамках вашего взаимодействия. Доверие, которое вы создадите в результате такого взаимодействия, принесет вам право просить о заработанном вами бизнесе.

Стратегия Bristol для входящего маркетинга и продаж

Входящие продажи означают создание положительного опыта для покупателя как человека, в то время как вы удовлетворяете его потребность как организации. Бристоль Стратегия — это комплексное агентство по входящим продажам для всех этапов вашего маркетинга и воронки продаж. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как входящие продажи могут положительно изменить ваши отношения с покупателями.

Не убежден? Ознакомьтесь с отчетом об исследовании, в котором показано, как покупатели воспринимают продажи в современном цифровом мире. Скачать: Выступление покупателя: как должны развиваться продажи в современную эпоху.

Bristol Strategy — это агентство входящего маркетинга с полной воронкой и агентство входящих продаж, предлагающее полный набор услуг входящего маркетинга, которые позволяют нашим клиентам превзойти свои бизнес-цели, изменив способ взаимодействия с покупателем в Интернете. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, как наш опыт и возможности могут помочь развитию вашего бизнеса.

Изображение современного покупателя Авторское право: 123RF Stock Photo

Входящие продажи Изображение Авторское право: Hubspot