Стратегии B2B в социальных сетях работают для моей компании

Социальное взаимодействие является обязательным условием для бизнеса. Стратегии B2B в социальных сетях работают и улучшат восприятие вашего бизнеса и бренда, если они будут реализованы правильно. Каждой компании необходимо сильное присутствие в социальных сетях, чтобы эффективно конкурировать в современной среде B2B. Тем не менее, процесс установления и поддержания такого присутствия является серьезной проблемой, учитывая взрывной рост использования социальных сетей на стольких различных и постоянно развивающихся платформах. Маркетинговые услуги в социальных сетях стали неотъемлемым элементом любой компании цифрового маркетинга, в том числе и нашей.

Ваша компания и бренд должны поддерживать заметное присутствие на социальных сайтах, которые наиболее популярны среди ваших потенциальных клиентов и клиентов.

Тщательный анализ «культуры» каждой платформы социальных сетей необходим для определения наиболее эффективных социальных сетей для вашего бренда. На самом деле могут существовать десятки платформ, предлагающих уникальные комбинации тем и демографических данных, которые хорошо соответствуют клиентской базе вашей конкретной компании. Примеры конкретных нишевых платформ включают Instagram, Pinterest, StumbleUpon, Tumblr, VK (крупнейшая европейская социальная сеть), YouTube и многие другие.

Мой непосредственный опыт работы с социальными сетями убедил меня в том, что все B2B-компании получают выгоду от участия в четырех основных платформах социальных сетей: Twitter, Google+, LinkedIn и Facebook. Наслаждайтесь инфографикой и последующим анализом.

Это ключевые стратегии социальных сетей, которые, по моему мнению, оказались успешными в привлечении потенциальных клиентов, привлечении потенциальных клиентов, развитии отношений с клиентами, укреплении идентичности бренда и повышении узнаваемости бренда для моего бизнеса и компаний моих клиентов.

Твиттер

Факт: Твиттер насчитывает 313 миллионов активных пользователей в месяц, отправляющих в общей сложности один миллиард твитов каждый месяц, согласно статистике использования, опубликованной в настоящее время на веб-сайте Твиттера.

Для Twitter, а также для трех других платформ, обсуждаемых ниже, важно отметить, что «ежемесячно активные пользователи» — это подмножество зарегистрированных пользователей, которые фактически используют платформу один или несколько раз в месяц. Это более значимая статистика, чем «общее количество зарегистрированных пользователей», значительное число которых редко или никогда не использует платформу после регистрации.

Чтобы повысить узнаваемость вашей компании в Твиттере:

• Поиск пользователей Twitter, чьи твиты включают хэштеги, состоящие из ключевых слов, которые лучше всего определяют ваш бизнес. Использование ими этих хэштегов подразумевает, что их интересуют темы, связанные с вашими ключевыми словами. Станьте подписчиком этих пользователей с надеждой, что они последуют за вами в ответ.
• Определите влиятельные голоса в секторе рынка, который вы пытаетесь охватить, и следите за ними. Ищите среди своих подписчиков других людей со схожими интересами и подписывайтесь на них.
• Сделайте своей обычной практикой следовать за всеми, кто следует за вами. Точно так же, если вы подписаны на других, а они не отвечают вам взаимностью, вам следует отписаться от них.
• Убедитесь, что ваш Профиль в Твиттере страница завершена и визуально привлекательна. Включите целевые хэштеги в описание или «биографию» вашей компании, чтобы люди могли найти ваш профиль при поиске по этим запросам.
• Запланируйте несколько твитов в день со ссылками на ваш премиум-контент. Используйте целевые хэштеги в своих твитах, чтобы привлечь внимание нужной аудитории.
• Обратите внимание на время ваших твитов. Ищите шаблоны, которые показывают, когда ваши твиты привлекают пользователей наиболее последовательно, и увеличивайте частоту своих твитов в это время.
• Попросите других людей ретвитить ваши твиты.
• Найдите в списке твитов те, которые чаще всего ретвитят, а затем повторите эти твиты.
• Отметьте как избранное и ретвитите любые интересные твиты, отправленные вашими потенциальными клиентами.
• Направляйте посетителей веб-сайта, читателей блогов и других контактов на страницу вашей компании в Twitter и приглашайте их подписаться на вас.
• Твитнуть сообщения, которые упомянуть известных людей в вашей отрасли, используя @username. Если один из них ответит публично, вы получите доступ к подписчикам этого человека.
• Подключите свои учетные записи Twitter и Facebook чтобы ваши твиты автоматически появлялись на вашей стене в Facebook.

Google+

Факт: у Google+ 540 миллионов активных пользователей в месяц, как сообщил бывший старший вице-президент Google по инженерным разработкам Вик Гундотра в октябре 2013 года.

Чтобы расширить охват вашей компании с помощью Google+:

• Создайте профессиональный профиль для своей компании и подтвердите его в Google.
• Размещайте наиболее ценный контент в Google+, как в любом микроблоге. Включите больше текста, чем вы обычно делитесь на других социальных сайтах, потому что текст, созданный в Google+, положительно влияет на рейтинг поиска Google.
• Используйте те же хэштеги, которые, скорее всего, будут использовать ваши целевые потенциальные клиенты; в большинстве случаев они будут такими же, как ваши хэштеги в Твиттере.
• Добавьте в свои круги Google+ людей, которые являются ключевыми влиятельными лицами на вашем рынке. Один из способов добиться этого — определить самых активных людей в вашей отрасли в Twitter, LinkedIn и т. д., а затем выполнить поиск их страниц в Google+. Люди с влиятельным голосом, как правило, имеют учетные записи в нескольких социальных сетях.
• Присоединяйтесь к сообществам Google+, посвященным вашему продукту и/или отрасли. Будьте активным участником онлайн-дискуссий и делитесь соответствующим контентом через эти каналы.
• Выполните поиск по своим ключевым хэштегам, чтобы найти других людей, которые обсуждали похожие темы, и подпишитесь на них.
• Используйте кнопку +1, чтобы выделить любой контент, размещенный вашими целевыми потенциальными клиентами, который относится к вашему собственному продукту или направлению бизнеса; это отличный способ позитивно взаимодействовать с потенциальными клиентами.
• Обратите внимание на актуальные темы, имеющие отношение к вашему бизнесу; используйте эти обсуждения как возможность найти других людей со схожими интересами.
• Попробуйте Google+ Ripples, чтобы найти влиятельных людей и их последователей. Этот инструмент визуализации данных отображает в графическом формате пузырьков то, как посты в Google+ публиковались с течением времени. Вы можете использовать эту информацию, чтобы расширить свои собственные круги общения, указав других, чтобы следовать. Это довольно крутой инструмент, и я настоятельно рекомендую попробовать его! Однако для достижения наилучших результатов используйте его только с публикациями, которыми поделились многие люди.

LinkedIn

Факт: LinkedIn сообщил в апреле 2014 года, что у него 187 миллионов активных пользователей в месяц.

LinkedIn, широко известная как крупнейшая онлайн-сеть профессионалов бизнеса, стала мощной социальной платформой для обмена контентом B2B и привлечения потенциальных клиентов.

Чтобы продвигать свою компанию через LinkedIn:

• Создайте высококачественную страницу компании с подробным описанием вашего бизнеса и его предложений. Убедитесь, что этот текст содержит ключевые слова, наиболее точно определяющие ваши основные продукты и услуги.
• Поощряйте каждого из ваших сотрудников создавать и поддерживать индивидуальный профиль LinkedIn. Дайте рекомендации о том, как ваши сотрудники должны определить свои текущие должности, и предложите конкретные ключевые слова, чтобы повысить их видимость в LinkedIn. Самое главное, убедитесь, что ваши сотрудники свяжут свои профили со страницей вашей компании, чтобы установить официальную публичную связь между собой и вашей компанией.
• Найдите и присоединитесь к группам LinkedIn, посвященным проблемам, которые решаются с помощью продуктов и услуг вашей компании. Ищите группы, которые могут привлечь внимание ваших лучших деловых партнеров.
• Публикуйте частые обновления статуса на странице своей компании, чтобы делиться объявлениями, сообщениями в блогах и другим контентом со своими подписчиками, а также с участниками различных групп LinkedIn, к которым вы принадлежите. Согласно статье LinkedIn «Рекомендации по обновлению статуса страниц компаний», компаниям, которые публикуют в среднем 20 обновлений в месяц, удается охватить 60% своих подписчиков одним или несколькими обновлениями.
• Используйте гибкие возможности обмена данными в LinkedIn, чтобы охватить широкую аудиторию, выходящую за пределы вашей собственной сети и включающую всех участников LinkedIn. Вы даже можете поделиться определенными обновлениями LinkedIn со своими подписчиками в Twitter!
• Чтобы охватить членов коллективных сетей всех ваших сотрудников, попросите каждого сотрудника регулярно делиться контентом со страницы вашей компании. С органической точки зрения приобретение новых контактов часто происходит в результате прямого обмена контентом между людьми через LinkedIn.
• Публикуйте контент, который соответствует теме и актуален для тех, кто следит за вашей компанией.
• Привлекайте своих подписчиков, задавая вопросы для создания комментариев и группового обсуждения. Отвечайте на все комментарии, независимо от того, положительные они или отрицательные, чтобы показать, что ваша компания уделяет внимание и заботится о мнении своих клиентов.
• Включите изображения и видео, чтобы обогатить свой контент LinkedIn.

Фейсбук

Факт: Facebook имеет 1,35 миллиарда активных пользователей в месяц, согласно его квартальным финансовым результатам за 3 года.^рд квартал 2014 года.

С количеством активных пользователей, намного превышающим все другие платформы социальных сетей, Facebook предлагает огромные возможности для продвижения как компаний B2C, так и компаний B2B.

Чтобы Facebook работал на вашу компанию в сфере B2B:

• Создайте высококачественную и привлекательную бизнес-страницу Facebook, которая точно описывает вашу компанию и предоставляет актуальную информацию как клиентам, так и потенциальным клиентам.
• Используйте хэштеги, когда вы делитесь контентом через Facebook, чтобы помочь пользователям найти интересующую их информацию.
• Если вы проводите мероприятие, разместите фотографии участников, помеченных по имени, чтобы их подписчики увидели их фотографии и узнали о вашей компании.
• Используйте изображения и видео, чтобы сделать ваши посты на Facebook более привлекательными и интересными для широкой аудитории.
• Когда вы делитесь контентом на Facebook, публикуйте фактический контент, а не просто кликабельные ссылки на него. Это понравится многим пользователям, которые предпочитают читать контент прямо на Facebook, не покидая сайт. Это отличная идея — поделиться своим собственным оригинальным контентом вместе с интересным и актуальным контентом, созданным другими, конечно же, должным образом атрибутированными.
• Размещайте привлекательные предложения на странице вашей компании в Facebook, чтобы стимулировать пользователей действовать и взаимодействовать с вашей компанией. Такие предложения могут включать приглашения к участию в предстоящих мероприятиях, возможность посещения веб-семинаров по определенным темам, скидки для новых или повторных покупателей, возможность запроса дополнительной информации и т. д.

Чтобы постоянно продвигать участие во всех ваших каналах социальных сетей:

• Разместите кнопки социальных сетей на видном месте со всем содержимым веб-сайта вашей компании, чтобы посетители веб-сайта могли легко делиться вашим содержимым с другими.
• Предоставьте ссылки на социальные учетные записи вашей компании как часть вашей профессиональной электронной подписи, предоставив получателям электронной почты прямой доступ к этим каналам.
• Включайте ссылки на свои индивидуальные учетные записи в социальных сетях как часть своей профессиональной электронной подписи, только если вы используете эти учетные записи исключительно в деловых целях. Обычно это происходит с LinkedIn. Однако вы не должны предлагать ссылки на какие-либо личные аккаунты, содержащие контент, не связанный с бизнесом.

Нижняя линия:

Я твердо верю, что каждой компании нужна хорошо разработанная и целенаправленная стратегия использования возможностей социальных сетей, чтобы поддерживать сильное конкурентное преимущество в современной среде B2B.

Следуя изложенным выше стратегиям, я получаю очень положительные результаты для своей компании и компаний моих клиентов благодаря последовательному и целенаправленному использованию социальных сетей. Тем не менее, я хотел бы признать, что значительные возможности для повышения узнаваемости вашей компании и влияния в социальных сетях также существуют в форме платной рекламы. Я намерен рассмотреть эту важную тему как отдельную тему в будущем сообщении в блоге. Тем временем, если вы хотите узнать больше о создании и реализации стратегии социальных сетей для успешного онлайн-взаимодействия с вашим целевым рынком, свяжитесь со мной напрямую или загрузите наш технический документ «Как Bristol Strategy может оживить ваш маркетинговый план».

Bristol Strategy — это агентство входящего маркетинга и входящих продаж с полной воронкой, предлагающее полный набор услуг, позволяющих нашим клиентам превзойти свои бизнес-цели, изменив способ взаимодействия с покупателем в Интернете. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, как наш опыт и возможности могут помочь развитию вашего бизнеса.