Почему вам нужна хорошо продуманная стратегия в социальных сетях прямо сейчас

Любой сегодня был бы в затруднении, чтобы переоценить силу социальных сетей. Использование социальных сетей как потребителями, так и профессионалами бизнеса тесно связано с тканью нашего общества и экономики. Если вы владеете или управляете бизнесом или организацией, которой необходимо заявить о себе на рынке, использование социальных сетей больше не вариант, а необходимость. Сегодня компаниям действительно необходимо присутствие на платформах социальных сетей, чтобы получить какую-либо поддержку.

В предыдущем посте мы описали концепцию цифрового следа компании. Концепция довольно проста. Поскольку потенциальные клиенты ищут такие компании, как ваша, которые удовлетворяют их потребности, потенциальные клиенты будут искать вашу компанию в Интернете.

Страницы деловых социальных сетей служат важными платформами для обмена информацией. В некоторых случаях пользователи будут искать в социальных сетях, читать отзывы о вашем бизнесе и запрашивать звонок или загружать электронную книгу, и все это с платформы социальных сетей. Смысл всего этого в том, что все компании должны создавать и поддерживать свое присутствие в социальных сетях на всех популярных платформах.

По мере того, как социальные сети выросли за последние несколько лет, возросла и их сложность. В настоящее время существует бесчисленное множество сообществ в социальных сетях, обслуживающих все мыслимые интересы, профессии, отрасли, хобби и демографические группы. Вариантов так много, что можно растеряться. К счастью, одно из самых больших преимуществ социальных сетей заключается в том, что они дают вам доступ к миллиардам потенциальных впечатлений. Вы захотите создать свою стратегию в социальных сетях, включив в нее основные органические методы для создания аудитории, а также рассмотрите возможность целенаправленного платного охвата, чтобы расширить видимость вашего бизнеса.

Эта диаграмма показывает тенденции социальных сетей среди американцев.

Источник: Использование социальных сетей в 2018 году, Pew Research.

Даже если в настоящее время вы не активно участвуете в социальных сетях, многие другие компании, большие и малые, участвуют в них, включая ваших конкурентов и, скорее всего, значительную часть ваших клиентов. Если вы не понимаете, что социальные сети — это место, где люди ведут беседы, то это означает, что вы не участвуете в обсуждении и не можете влиять на то, что клиенты и потенциальные клиенты говорят и думают о вашем бизнесе. И если вы не знаете, о чем идет речь, как вы можете эффективно управлять репутацией своего бренда в Интернете? И как вы можете гарантировать, что ваши ключевые сообщения будут услышаны людьми, с которыми вы больше всего хотите общаться? Создание целевой стратегии в социальных сетях поможет вам сосредоточиться на соответствующих платформах для связи с существующими и новыми клиентами и избежать простого добавления онлайн-шума.

Вот несколько важных причин, по которым вам следует разработать стратегию в социальных сетях:

Ваша целевая аудитория активна в социальных сетях

Мобильная рабочая сила и клиентская база, беспроводные технологии и стремление к удобству — все это объединилось для создания среды, в которой люди получают доступ, используют и обмениваются информацией в Интернете и на своих собственных условиях. Команды по продажам больше не диктуют правила взаимодействия с клиентами — это делают клиенты. Поэтому вполне вероятно, что значительная их часть захочет получить информацию от вас и о вас через социальную сеть.

Решение о том, как связаться с клиентами, — это не тактическое, а стратегическое решение. Ваше присутствие в социальных сетях должно соответствовать другим вашим каналам связи, а его роль должна быть определена и понята. Крайне важно иметь процессы и инструменты, чтобы справиться со спросом, включая использование автоматизации для управления последовательным охватом клиентов и реагированием на них. Если вы просто прыгаете в социальные сети без стратегического плана, вы рискуете неэффективностью и неточностью, которые могут навредить вашему бизнесу.

Социальные сети влияют на покупку

Если первая эра социальных сетей заключалась в привлечении и привлечении аудитории, то нынешняя эра сосредоточена на коммерции и персонализации. Почти половина (46%) пользователей социальных сетей уже используют социальные платформы для поиска потенциальных покупок. 40% пользователей активно решают, что купить, основываясь на том, что они видели в социальных сетях, включая обзоры и рекомендации, и это число будет только расти.

Существуют тонкие различия между ролями, которые каждая социальная сеть играет на пути к покупке. Например, Pinterest — отличное место, где люди могут найти вдохновение, и он хорошо работает в качестве визуальной раскадровки продукта. Facebook хорошо подходит для людей, которые хотят делиться контентом с потребителями, а также предлагать и находить рекламные акции. LinkedIn — это Facebook профессионалов бизнеса; социальная сеть для поиска потенциальных клиентов и конкурентов, отраслевых экспертов, а также партнеров и поставщиков.

12 статистических данных показывают, как социальные сети влияют на решения о покупке

1. 81% решений потребителей о покупке зависят от сообщений их друзей в социальных сетях. (Форбс)
2. Потребители на 71% чаще совершают покупку, основываясь на рекомендациях в социальных сетях. (концентратор)
3. На Facebook приходится 50% всех социальных рефералов и 64% общего дохода от социальных сетей. (Бизнес-инсайдер)
4. 31% потребителей говорят, что используют социальные сети для поиска новых товаров для покупки. (Аймиа)
5. Миллениалы в 1,6 раза чаще используют цифровые каналы, чтобы узнавать о новых продуктах. (статистика Facebook)
6. 84% миллениалов говорят, что пользовательский контент от незнакомцев хоть как-то влияет на то, что они покупают. (Гартнер)
7. 53% потребителей рекомендуют компании или продукты в твитах, а 48% покупают эти продукты или услуги. (SproutSocial)
8. 78% потребителей говорят, что публикации компаний в социальных сетях влияют на их покупки. (Форбс)
9. Клиенты в 6 раз чаще покупают продукт, если на странице есть фотографии из социальных сетей. (рекламная неделя)
10. Конверсия увеличивается на 133%, когда мобильные покупатели перед покупкой видят положительные отзывы. (Базарголос)
11. В 2015 году Facebook повлиял на 52% онлайн- и офлайн-покупок потребителей. (DigitasLBi коммерция)
12. В 2015 году мировой доход от социальной коммерции достиг 30 миллиардов долларов (Statista).

Ключевые социальные влиятельные лица могут создать или разрушить бренд

В каждой социальной сети есть свои влиятельные лица и лидеры мнений. Если вы не являетесь частью их мира, вы рискуете не иметь к ним отношения. Вы рискуете уступить место более социально осведомленным конкурентам, которые готовы быть смелыми и инновационными в своих маркетинговых кампаниях. И если ни один из ключевых влиятельных лиц в социальных сетях для вашей целевой аудитории не заинтересован в вашей компании и ее продуктах или услугах, гораздо сложнее донести ваше сообщение до потенциальных клиентов.

Малкольм Гладуэлл в своей книге «Переломный момент» выделил три типа влиятельных лиц:

1. Знатоки: Как правило, это отраслевые эксперты и другие влиятельные лица. Они пишут и делятся информативным контентом, и это привлекает людей. Примеры: специалисты по здоровью и фитнесу, учителя и т. д.
2. Продавец: Продавцы — влиятельные лица с огромной силой убеждения. Любой может быть продавцом, но в эту категорию попадают влиятельные лица, специализирующиеся на маркетинге и цифровом маркетинге.
3. Соединители: Соединители имеют исключительную сеть и исключительную досягаемость. Они мастера маркетинга из уст в уста. Знаменитости, например, являются соединителями.

В зависимости от индивидуальности вашего бренда и конкретных целей вашей кампании вам необходимо решить, какие типы инфлюенсеров и контента вам нужны. Возможно, вам даже понадобится сочетание двух или всех трех характеристик.

Подтверждения экспертов также повысить доверие к бренду. На большинстве рынков B2B мнения экспертов пользуются большим спросом, и от них зависит успех продукта или его провал. Важно помнить, что рейтинги и отзывы клиентов в социальных сетях могут повысить коэффициент конверсии за счет влияния сверстников — отзывы других клиентов обычно считаются заслуживающими доверия.

Конечно, еще лучше, если ты рассматриваются как отрасль идейный лидер — а социальные сети — идеальный инструмент для позиционирования вашего бизнеса как единого целого. Очень ценный, актуальный контент; информативные, образовательные посты в блогах; Электронные книги и другой объективный онлайн-контент служат эффективными инструментами, помогающими вам заявить о себе и получить признание в качестве отраслевого эксперта.

Поделитесь тем, что вы знаете — вы будете вознаграждены за это

Обмен ценной информацией через каналы социальных сетей, используемые вашей целевой аудиторией, — это быстрый и действенный способ привлечь внимание к вашему бизнесу. Социальный обмен привлекает ваших потенциальных клиентов, повышает лояльность клиентов и дает им возможность стать промоутерами вашего бренда.

Убеждены, что у вас должна быть эффективная, действенная стратегия в социальных сетях, но все еще обеспокоены тем, что вы можете уверенно ее реализовать? Не волнуйтесь, мы здесь, чтобы помочь. Bristol Strategy работает с такими же фирмами, как ваша, чтобы включить социальные сети в качестве важного элемента вашей программы цифрового маркетинга. Мы поддерживаем платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram и другие, в зависимости от предпочтений вашей основной персоны покупателя (не знаете, что это такое? Мы также можем помочь с персонами).

Чтобы узнать больше о разработке и реализации стратегии в социальных сетях, свяжитесь с нами сегодня.

Bristol Strategy — это агентство входящего маркетинга «полной воронки» и агентство входящих продаж, предлагающее комплексные услуги входящего маркетинга, которые позволяют нашим клиентам превзойти свои бизнес-цели, изменив способ взаимодействия со своими покупателями в Интернете. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, как наши проверенные процессы могут помочь развитию вашего бизнеса.