Почему оптимизация коэффициента конверсии важна как никогда

Хотите добиться успеха с помощью цифрового маркетинга? Если ваш ответ «да», то вам нужно знать, как работает оптимизация коэффициента конверсии (обычно называемая CRO) и почему она так важна. Понимание того, как посетители перемещаются по вашему сайту и что они делают, попав туда, имеет решающее значение. Это дает вам понимание, необходимое для достижения цели вашего веб-сайта, будь то продажа определенного продукта или услуги. Думайте о конверсии как о посетителе веб-сайта, который заполнил форму на вашем веб-сайте, например, подписался на подписку или просто завершил процесс оформления заказа.

В конечном счете, цель повышения CRO служит снижению стоимости бизнеса при одновременном повышении прибыльности. Говоря более понятным языком, это просто означает попытку повысить эффективность продаж и производительность вашего веб-сайта.

С CRO существует так много переменных, которые могут повлиять на то, как вы привлекаете и удерживаете активных посетителей веб-сайта, таких как дизайн, брендинг, социальное доказательство, процесс ценообразования и ваш призыв к действию. Может быть трудно понять, какая часть вашего веб-сайта нуждается в капитальном ремонте, и именно здесь в игру вступают несколько факторов, когда вы пытаетесь определить коэффициент конверсии, чтобы получить максимальный опыт оптимизации.

Чтобы оптимизировать коэффициент конверсии предложения или набора предложений, вы должны сначала знать, с чего начать. Вашему бизнесу необходимо собирать количественные данные, такие как общая аналитика сайта, опрос и сегментация посетителей сайта (метод людей) и отслеживание конверсий каждого предложения и призыва к действию. Такие платформы, как Hubspot, предоставляют подробную аналитику всего и позволяют проводить A/B-тестирование каждого предложения на веб-сайте. Анализ всей этой ценной информации поможет вам понять, на чем сосредоточить свои усилия по CRO и откуда приходит большинство ваших посетителей.

Для цифрового маркетолога оптимизация путей конверсии на вашем веб-сайте увеличивает количество потенциальных клиентов для определенного объема посетителей веб-сайта. Затем, когда вы инвестируете в методы увеличения количества посетителей, вы получаете большую отдачу от инвестиций в CRO. Другими словами, увеличивая количество посетителей после CRO, ваши усилия в цифровом маркетинге умножаются.

Ваша количественная информация в сочетании со статистикой реальных людей позволит вам узнать, на какой странице ваши посетители больше всего интересовались и какой продукт или страница им больше всего понравились?

Обратите особое внимание на то, какие слова ваши потребители используют для описания вашего бизнеса или продукта. Есть определенные вещи, о которых статистика реальных аналитических данных не может вам рассказать, и просто улучшить посещаемость вашего сайта недостаточно! Оптимизация слов на странице, включая персонализацию для конкретного посетителя, может значительно повысить коэффициент конверсии.

Улучшение CRO имеет неоспоримые преимущества

• Поиск подходящих целевых клиентов для вашего бизнеса (а не просто увеличение количества неправильных посетителей сайта)
• Более высокий коэффициент ROI (возврата инвестиций) для всех ваших маркетинговых усилий.
• Более высокая окупаемость ваших рекламных объявлений с оплатой за клик — меньше денег тратится на то же количество лидов.
• Лучшая расширяемость (превращение большего количества браузеров в покупателей)
• Лучшее взаимодействие с пользователем. Узнайте, что работает для вашего веб-сайта, и расширьте его, предлагая пользователям ощущение расширения возможностей.
• Прочная основа доверия. Ваш веб-сайт является продолжением вашего бизнеса или бренда, и когда пользователи чувствуют себя комфортно, используя свою кредитную карту или другую конфиденциальную информацию для покупки продукта, это большое дело! Оптимизируйте свой веб-сайт, чтобы он был профессиональным, вежливым и быстрым при ответах на вопросы посетителей.

Давайте поговорим о так называемой «воронке опыта». Воронка опыта — это, по сути, просто фраза, которая относится к путешествию потребителя через ряд шагов, пока он не станет квалифицированным лидом для продаж. Путь, который потребитель совершает при навигации по веб-сайту и переходе к конечной цели продаж. Мне нравится думать об этом как о визуальном инструменте, позволяющем оценить, на каком этапе пути к принятию решения о покупке находятся ваши потенциальные клиенты. Ваша воронка продаж должна быть широкой, охватывая узнаваемость бренда в верхней части, а затем медленно сужая канал вниз с наибольшим количеством продаж и повторных клиентов.

На этом рисунке показан пример набора конверсий для входящего маркетинга с тремя конверсиями в конвейере.

Если владелец бизнеса улучшит первую конверсию на 10%, это удвоит количество лидов для продаж в конце третьей конверсии. Кроме того, увеличив коэффициент конверсии на 10% для каждого из трех вышеперечисленных предложений, это также увеличило бы количество потенциальных клиентов, готовых к продаже, более чем в 8 раз.

На этой диаграмме показан пример расчета коэффициента конверсии для каждой конверсии в воронке опыта первого уровня выше.

Слишком часто компании терпят неудачу, потому что они пытаются сразу же превратить лучшего посетителя в покупку, вместо того, чтобы продвигать клиента через серию небольших конверсий (так называемый путь покупателя). Время является ключевым фактором, и ваша настоящая цель состоит в том, чтобы заставить их возвращаться и поддерживать их в процессе поиска информации до тех пор, пока они не будут готовы к покупке. Этап привлечения покупателя (первый этап в этой воронке) и узнаваемость бренда очень важны для общей конверсии. Они не смогут покупать у вас, если не знают о вашем бизнесе или о существовании вашего продукта.

Как маркетолог, у вас есть много шагов, чтобы увеличить количество лидов. Многие маркетологи просто увеличивают бюджет с оплатой за клики (PPC), который является старым резервом для привлечения внимания к вашему бизнес-сайту и привлечения большего количества потенциальных клиентов. Растущие затраты на рекламу делают CRO еще более важным фактором, поскольку оптимизация конверсий может сделать ваш бизнес намного лучше, а результаты могут быть впечатляющими.

Посмотрим правде в глаза, конкуренция за онлайн-рекламу очень жесткая, и большинство интернет-маркетологов борются за бизнес ваших клиентов по всем направлениям. Это еще одна причина, по которой внедрение улучшенной CRO так полезно. Если вы хотите превратить группу посетителей страницы в фактическую продажу, вам нужен оптимизированный веб-сайт, который прост в использовании, и иметь воронки, которые сделают преобразование в лида бесшовным.

Практически любая форма цифрового маркетинга — это инвестиции, поэтому важно продолжать генерировать большее количество уникальных посетителей, которые могут конвертироваться в потенциальных клиентов, и оптимизировать коэффициент конверсии каждого предложения.

Наконец, CRO улучшает возможности других маркетинговых усилий, помимо PPC. Когда больший процент посетителей нажимает на ваш веб-сайт, чтобы превратиться в лида, все другие ваши маркетинговые кампании также конвертируют больше. CRO действительно беспроигрышная инвестиция для цифровых маркетологов, стремящихся извлечь максимальную выгоду из своего онлайн-бизнеса. Узнайте о CRO и многом другом, загрузив электронную книгу под названием «30 лучших советов, приемов и идей по привлечению лидов».