Как выбрать маркетинговое агентство: руководство из 7 шагов

Как владелец бизнеса или оператор, ваши средства к существованию зависят от вашей способности разработать выигрышную стратегию цифрового маркетинга. Хотя эта задача может показаться довольно простой, знание того, как выбрать маркетинговое агентство среди тысяч агентств в Соединенных Штатах, может быстро стать непосильной задачей. К счастью, вы можете упростить процесс выбора, используя организованный пошаговый подход. Ниже приведено руководство из семи шагов по выбору маркетингового агентства.

Шаг первый: определите цели и бюджет

Путь к выдающейся стратегии цифрового маркетинга начинается с четко определенного бюджета и набора целей. Выбранное вами агентство должно понимать, как вы обычно создаете возможности для продаж и сколько вы можете позволить себе потратить на свои маркетинговые инициативы. Если вы изо всех сил пытаетесь сузить свое внимание, вы можете задать себе эти три вопроса:

• Определите свои цели: «Каких трех вещей я надеюсь достичь в своем бизнесе в следующем году?»
• Определите вашу целевую аудиторию: «Какие перспективы я надеюсь привлечь с помощью маркетинговых усилий?»
• Определите свой бюджет: «Какой процент своего дохода я могу инвестировать в маркетинг?»

Определить маркетинговый бюджет немного сложнее, потому что сумма денег, которую вы выделяете на маркетинговые усилия, должна отражать размер вашей компании и целевую аудиторию. Например, Управление по делам малого бизнеса США отмечает, что B2C сервисные компании тратят в среднем 11,8% своего дохода на маркетинг, и что компаниям B2C обычно приходится тратить больше, чем компаниям B2B. Компании, производящие продукты B2B, обычно тратят 6,3% на маркетинг, компании, предоставляющие услуги B2B, тратят 6,9%. ОниКроме того, заявленные компании в годы своего становления обычно могут рассчитывать на то, что они будут тратить еще больше денег на маркетинг. Проблема с этими процентами, если вы только начинаете или если вы недостаточно инвестировали в маркетинг в прошлом, заключается в том, что вам может потребоваться инвестировать еще больше, чтобы запустить все свои кампании и маркетинговые инструменты.

Шаг второй: попросите агентство определить свой процесс

После того, как вы наметили свои основные цели и бюджет, вам нужно понять, как агентство будет работать с вами. Некоторые агентства выглядят великолепно на первый взгляд, но они обычно поручают работу стажерам или передают ключевые проекты на аутсорсинг зарубежным поставщикам, которые ничего не знают о вашем бизнесе или отрасли. Простой способ избежать этих ловушек и понять процесс агентства — задать следующие вопросы «Кто, что, когда, где, как»:

• «ВОЗ будет управлять моей учетной записью?»
• «Что инициативы и методы, которые вы предпримете, чтобы помочь мне достичь моих целей?»
• «Когда могу ли я рассчитывать на получение обновлений статуса о достигнутом прогрессе?»
• «Где Ваш персонал находится? Какова ваша стратегия аутсорсинга и почему?»
• «Как будете ли вы измерять прогресс в достижении наших целей?»

Шаг третий: узнайте, какие методологии цифрового маркетинга будут использоваться

Ваш бизнес уникален. И вы заслуживаете персонализированного плана цифрового маркетинга. К сожалению, есть много агентств, которые попытаются применить к вашему бизнесу стандартный шаблонный подход. Вы можете избежать агентств, которые используют шаблонный подход, ища следующие подсказки, которые показывают стремление помочь твой бизнес удался:

• Специалист, с которым вы разговариваете спрашивает конкретно вопросы о вашем бизнесе и клиенты
• Агенство описывает подробную контент-стратегию чтобы привлечь трафик в ваш бизнес
• Фирма должна иметь партнерские отношения с экспертами в каждой области чтобы помочь улучшить результаты
• Они должны иметь SEO-специалисты чтобы помочь разработать индивидуальную SEO-стратегию
• Агентство имеет подтвержденный послужной список успеха

Правда о цифровом маркетинге заключается в том, что для успеха вам нужен аналитический склад ума, потому что не все будет работать. Имейте в виду, что ваш бизнес конкурирует с любым другим бизнесом в вашей отрасли и регионе. В целом, методологии цифрового маркетинга должны выполнять:

1. Увеличьте посещаемость веб-сайта, особенно трафик из результатов обычного поиска. Это потому, что человек, который находит вашу компанию через поиск, нашел вас, когда у него есть проблема, которую решает ваш бизнес.
2. Увеличьте (и отслеживайте) показатели конверсии между посетителями и лидами в вашей базе данных. Это важно, потому что лиды, подписавшиеся на получение вашего контента, как правило, являются целями хорошего качества для вашего бизнеса.
3. Развивайте контакты вниз по цифровой воронке до разговора с вашим продавцом. Общеизвестно, что примерно половина людей, которые посещают ваш сайт, квалифицированы, но просто не готовы покупать. Электронный маркетинг — важный метод для развития этих контактов и поддержания вашей компании в центре внимания.
4. Сведите к минимуму трения в продажах, вооружив отделы продаж инструментами и контентом, чтобы сделать их эффективными. Как только потенциальный клиент просит о звонке, сделайте так, чтобы ему было легко автоматически попасть в календарь вашего торгового представителя. Обеспечьте свой отдел продаж всем необходимым контентом в удобном для совместного использования формате. Знаете ли вы, что торговые представители тратят 1/3 своего времени на поиск контента для отправки своим потенциальным клиентам? Устранение этого и других недостатков делает продажи эффективными.
5. Возьмите лучший процесс продаж и превратите его в цифровую стратегию контента, ориентированную на продажи, чтобы ваши лучшие потенциальные клиенты могли найти вас. Многие компании упускают этот момент. Этот контент может быть реализован в виде цифровых воронок продаж на вашем сайте.

Шаг четвертый. Изучите маркетинговые инструменты, которые агентство использует для достижения результатов.

Успешная стратегия цифрового маркетинга привлечет клиентов к вашему бизнесу с помощью полезного контента, автоматического планирования и адаптивного веб-сайта, на котором легко ориентироваться. Попросите потенциальных агентств определить конкретные инструменты, которые они планируют использовать для достижения ваших основных целей. Вот несколько важных моментов, на которые часто ссылаются ведущие агентства:

• Входящий маркетинг: Надежные методы входящего маркетинга являются краеугольным камнем успеха в современном мире цифрового маркетинга.
• Маркетинг в области СМИ: Расширение вашего присутствия в социальных сетях имеет важное значение в современном мире подключенных потребителей.
• Автоматизированные действия: При правильном выполнении автоматизация может повысить конверсию, особенно среди потенциальных клиентов, которые имеют квалификацию, но еще не готовы покупать.
• Партнерство и сертификаты: Отраслевые сертификаты и партнерские отношения, такие как HubSpot Gold, демонстрируют стремление агентства к совершенству.

Шаг пятый: Узнайте о KPI, которые агентство использует для оценки прогресса

«Измерение — это то, что делает маркетинг наукой, а не суеверием… Ваша реклама может иметь оглушительный успех, наводняя вас тысячами новых заинтересованных клиентов, или может казаться бесполезной тратой вашего времени и денег. вам проницательность, чтобы преодолеть это препятствие непредсказуемости». — Джейсон ДеМерс, основатель и генеральный директор AudienceBloom.

Самая надежная стратегия цифрового маркетинга в мире не имеет большого значения, если агентство не может отслеживать и измерять ключевые показатели эффективности (KPI). Выбранное вами агентство должно использовать инструменты аналитики, чтобы измерить, насколько хорошо ваши цифровые маркетинговые кампании оказывают положительное влияние на ваши продажи. KPI будут варьироваться в зависимости от ваших целей и типа бизнеса, но вот несколько примеров ключевых показателей, которым следует уделить особое внимание:

• Количество посетители на ваш сайт
• Количество ведет генерируются посетителями вашего сайта в целом, а также трафиком и лидами для каждой маркетинговой воронки.
• Умные агентства понимают этапы пути покупателя, через которые проходит потенциальный клиент, когда ищет решения проблем. Количество лидов, которые становятся Маркетинговые квалифицированные лиды отличный показатель того, что пользователь изучает компанию и искренне заинтересован
• Количество контактов, которые просят позвонить вашему отделу продаж. Это Квалифицированные продажи потенциальных клиентов которые решили, что готовы поговорить с вами, чтобы обсудить, как решить их проблему.
• Количество сделки закрыты (продажи) на основе посетителей и лидов, вошедших в цифровую воронку

Шаг шестой: спросите, как агентство несет ответственность за результаты

Большинство агентств не будут активно поднимать вопрос об ответственности при встрече с вами. Когда агентство пытается обезопасить ваш бизнес, оно часто положительно оценивает свою презентацию и сосредотачивается на своих успехах. Так что вам решать, спрашивать ли потенциальных агентств, как они намерены добиться результатов.

Имейте в виду, что успех зависит от вашего агентства и вашей компании, а также от того, насколько хорошо они работают вместе. Агентство не может добиться успеха без вашего участия, поэтому компании должны понимать, как их роль влияет на успех. Кто в вашей компании должен быть вовлечен? Если у вас нет ресурсов для создания необходимого контента, рассмотрите возможность его аутсорсинга.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам решить проблему подотчетности агентства и понять, как ваше участие способствует общему успеху:

• Как часто я могу ожидать созвонов между нашими и вашими сотрудниками?
• Какие шаги вы предпримете для улучшения результатов, если аналитика не покажет прогресса?
• Каков ваш процесс эскалации проблем с вашими клиентами, чтобы они не задерживались? Например, один из ваших поставщиков услуг отстает от графика или один из моих сотрудников не производит контент вовремя.
• Какие инструменты они используют для отслеживания прогресса, и вы открыто делитесь со мной этими отчетами?

Выбранное вами агентство должно заранее обрисовать ответы на эти вопросы.

Шаг седьмой: запросите рекомендации клиентов и позвоните им

Выполнение домашней работы имеет решающее значение при найме маркетингового агентства. В дополнение к изучению онлайн-обзоров и обеспечению звездной репутации агентства с HubSpot и другими партнерами, вам следует выкроить время, чтобы запросить список рекомендаций, а затем позвонить им. Попросите каждого клиента оценить свою общую удовлетворенность работой агентства и спросите, как агентство справилось с возникающими трудностями и проблемами. Самое главное, выясните, выполнило ли агентство свое обещание регулярно сообщать результаты.

Какой самый лучший шаг вы можете предпринять, чтобы найти пятизвездочное маркетинговое агентство?

Как указано выше, есть несколько ключевых вопросов, которые вы должны изучить, прежде чем выбрать агентство цифрового маркетинга. Этот процесс требует времени и усилий, которых в настоящее время вам может не хватать как владельцу бизнеса, который носит много шляп.

Если вы хотите объединить семь шагов, описанных выше, в один легко достижимый шаг, просто свяжитесь с нами в Bristol Strategy. Когда вы поговорите с нашими специалистами по маркетингу, вы узнаете, почему клиенты доверяют нам реализацию своих инициатив в области цифрового маркетинга. Являясь лучшим цифровым агентством HubSpot в Бостоне, мы предлагаем более 25 лет маркетингового опыта и более 10 лет опыта работы с внешними клиентами. Мы с нетерпением ждем возможности помочь вам превзойти ваши цели, изменив способ продвижения вашего бизнеса! Запросите оценку входящего маркетинга сегодня, чтобы изменить способ привлечения новых клиентов и развития вашего бизнеса.

Bristol Strategy — это полная воронка агентство входящего маркетинга и агентство входящих продаж предлагает полный набор услуг входящего маркетинга которые позволяют нашим клиентам превзойти свои бизнес-цели, изменив способ взаимодействия со своими покупателями в Интернете. Свяжитесь с нами чтобы узнать больше о том, как наш опыт и возможности могут помочь развитию вашего бизнеса.