Как ваш сайт влияет на эффективность продаж?

Практически каждый бизнес-профессионал согласится с тем, что хороший веб-сайт очень ценен для их компании. Проблема в том, что многие не могут сказать вам, что это за значение, особенно в отношении продуктивности продаж, если продажи нельзя отследить непосредственно до веб-сайта.

К счастью, вам не обязательно устанавливать прямую связь между вашим веб-сайтом и продажами, чтобы подтвердить ценность вашего сайта. Настоящая ценность хорошего веб-сайта заключается в его способности поддерживать процесс продаж и обеспечивать стимул в виде ценного контента, который может стимулировать продажи. Ключевым моментом, конечно же, является контент, который предоставляет релевантную и полезную информацию, которую ищут потенциальные клиенты. Контент, который мягко подталкивает их к диалогу с вашей организацией и дает вам возможность положительно повлиять на покупку.

Эта относительно новая концепция «контент-маркетинга», пожалуй, наиболее ценна на рынке B2B. По мере того, как бизнес-покупатели совершают все более сложные покупки, они ищут все больше информации, чтобы лучше информировать процесс принятия решений. С огромным количеством данных, мгновенно доступных в Интернете всего несколькими щелчками мыши, неудивительно, что принятие решений занимает больше времени, поскольку больше информации порождает больше вопросов. Это также может вовлечь в процесс больше людей — исследования показали, что в крупных покупках B2B теперь участвует в среднем 6,8 заинтересованных сторон по сравнению с 5,4 всего два года назад..Сегодняшняя реальность такова, что, нравится нам это или нет, Интернет стимулирует продажи. Фактически, недавнее исследование Forrester показало, что 74% руководителей, изучающих информацию о покупках, используют Интернет в качестве первого источника информации. о продуктах и ​​компаниях, которые их продают. Таким образом, само собой разумеется, что с увеличением числа заинтересованных сторон, участвующих в принятии решений о покупке, и их предпочтения в получении информации в Интернете, наличие веб-сайта, оптимизированного для обмена информацией, имеет решающее значение.

Это начинается с осознания того, что ваш веб-сайт может быть гораздо более мощным инструментом, чем просто лидогенератор. Правильно спроектированный и подготовленный, он может быть эффективным инструментом маркетинга и продаж на каждом этапе пути потенциального клиента от лида до покупателя. Контент, созданный для каждого этапа процесса продаж, должен находить отклик у потенциальных клиентов. на основе триггерных событий, которые заставят их искать ваше конкретное решение. Поскольку вопросы возникают на каждом этапе, в идеале у вас должен быть готовый контент для их эффективного решения. Весь этот контент и взаимодействие с ним потенциальных клиентов укрепят доверие к вашему бренду и вашей команде по продажам, потому что ваш бизнес и продавцы действуют как полезные, информативные агенты в процессе принятия решения о покупке, а не надоедливые принимающие заказы, просто призывающие потенциального клиента совершить покупку. .

Вы не сможете эффективно продавать, если не понимаете своего покупателя.

Ключом к эффективному привлечению потенциальных клиентов и предоставлению значимой информации на протяжении всего процесса продаж является тщательное понимание того, кто они, их потребности и что их мотивирует. В совокупности это известно как «персонаж целевого клиента», и это самый важный элемент всей вашей деятельности по продажам и маркетингу, потому что, если вы не понимаете свою целевую аудиторию и то, чего они действительно хотят, у вас мало шансов убедить их. у вас есть то, что им нужно.

Теперь некоторые могут подумать, что вам нужны всевозможные сложные программы для интеллектуального анализа данных, сложные алгоритмы и горы больших данных, чтобы создать портрет вашего целевого клиента. Вы не. Вы можете начать с разговора с вашими самыми эффективными торговыми представителями. Он или она должны быть в состоянии предоставить вам некоторое глубокое понимание ваших клиентов и что их мотивирует. В конце концов, если бы у них не было полного понимания людей, которым они продают, они не были бы лучшими исполнителями. Если ваша организация считает, что для сбора маркетинговой информации требуется помощь извне, то лучше всего начать с проекта по созданию портрета покупателя с помощью авторитетного консультанта по маркетингу.

Как только вы полностью поймете свою целевую аудиторию и получите четкое представление о личности вашего целевого клиента, у вас будет хорошее представление о вопросах, которые они могут задать в процессе рассмотрения покупки. Это даст вам возможность ответить на эти вопросы с помощью сообщений в блогах и инструментов воспитания, таких как электронная почта, сообщения в социальных сетях и платный поиск, который приведет их к вашей вспомогательной информации в блоге или электронной книге.

Крайне важно, чтобы ваши сообщения и заявления о позиционировании были одинаковыми на всех платформах и каналах связи — на настольных и мобильных устройствах, в социальных сетях, в платном поиске и даже в чате. Постоянство способствует удержанию, что помогает вспомнить, что помогает повысить узнаваемость, что, в конечном счете, помогает укрепить ваш бренд и его ценность в глазах клиента. Это как работает эффективный маркетинг и процесс продаж.

Пришло время взглянуть на цифровой маркетинг в новом свете.

Не смотрите на свои инициативы в области цифрового маркетинга только как на деятельность по привлечению потенциальных клиентов. Считайте его неотъемлемым партнером по продажам, во многом так же, как вы рассматриваете отдел продаж или другой вспомогательный персонал, который делает ваши усилия по продажам более эффективными.

Большинство маркетинговых платформ предоставляют предприятиям возможность отслеживать каждый лид до его источника. Когда платформы автоматизации маркетинга интегрированы с CRM-системой продаж, бизнес может отслеживать путь каждой продажи от первого контакта до закрытия. Таким образом, даже если ваш цифровой маркетинг не может установить первоначальный контакт с клиентом, контент, который он предоставляет, несомненно, оказывает влияние на него или на одного из дюжины других заинтересованных сторон в их компании, которые имеют право голоса при покупке.

Сегодня онлайн-присутствие компании может быть сложным, многоуровневым и нюансированным. Уже недостаточно просто поддерживать статический веб-сайт. Потребители, в том числе покупатели B2B, тесно связаны, хорошо информированы и требуют богатого, удовлетворяющего онлайн-опыта, который максимизирует доступность ценной и полезной информации с минимальными хлопотами. Традиционные «аналоговые» стратегии продаж больше не будут работать в эпоху цифровых технологий.

Миссия Bristol Strategy состоит в том, чтобы помочь B2B-компаниям и другим организациям перейти на цифровой маркетинг и воспользоваться динамическими возможностями, которые существуют в Интернете, для установления контактов, привлечения и влияния на сегодняшних B2B-покупателей.

Bristol Strategy — это агентство входящего маркетинга с полной воронкой и агентство входящих продаж, предлагающее полный набор услуг входящего маркетинга, которые позволяют нашим клиентам превзойти свои бизнес-цели, изменив способ взаимодействия с покупателем в Интернете. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, как наш опыт и возможности могут помочь развитию вашего бизнеса.

Авторское право на изображение: 123RF Стоковая фотография