Что такое цифровой маркетинг? Основные элементы

Цифровой маркетинг. Онлайн маркетинг. Входящий маркетинг. Контент-маркетинг.

У предприятий есть множество доступных им маркетинговых стратегий, но отслеживать, какая из них какая, и знать, когда применить конкретную, непросто. (И, честно говоря, многие из них звучат одинаково).

Здесь мы собираемся исследовать форму маркетинга, которая служит зонтиком для многих из этих различных типов маркетинга: цифровой маркетинг.

Обзор цифрового маркетинга

1. Что такое цифровой маркетинг?
2. Чем цифровой маркетинг отличается от традиционного маркетинга
3. Почему стратегия входящего маркетинга является важной частью цифрового маркетинга?
4. Преимущества цифрового маркетинга
5. Как начать цифровой маркетинг
6. Поиск потенциальных клиентов в цифровом маркетинге
7. Как измерить количество потенциальных клиентов в цифровом маркетинге
8. Преобразование лидов в цифровом маркетинге
9. Суть

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг — это маркетинг, в котором используются технологии или устройства. Интернет, смартфоны, планшеты, веб-сайты, видео, электронная почта, приложения и социальные сети — все это инструменты, используемые в цифровом маркетинге.

Цифровой маркетинг нет только интернет.

Чем цифровой маркетинг отличается от традиционного маркетинга

Традиционные методы маркетинга легко идентифицировать. Объявления в газетах и ​​журналах, листовки, брошюры, рекламные щиты и прямая почтовая рассылка — все это примеры традиционного маркетинга.

При традиционном маркетинге вы доносите свое сообщение до сведения всех потенциальных клиентов и просто надеетесь, что дойдете до нужных клиентов. Но даже если вы это сделаете, вы не сможете узнать, добились ли вы успеха, пока клиент не свяжется с вами.

Цифровой маркетинг, с другой стороны, гораздо более сложный, эффективный и рентабельный. С помощью цифрового маркетинга вы можете создавать маркетинговые сообщения, которые достигают точного типа людей, которых вы определили как своих идеальных клиентов, через средство, которое они больше всего предпочитают.

Кроме того, вы можете использовать инструменты аналитики для измерения точных результатов ваших усилий в области цифрового маркетинга, чтобы вы могли эффективно рассчитывать рентабельность инвестиций и принимать обоснованные решения о том, как действовать с вашей тактикой и кампаниями цифрового маркетинга.

Почему стратегия входящего маркетинга является важной частью цифрового маркетинга?

Входящий маркетинг — это методология, которая создает настраиваемый целевой контент, предназначенный для удовлетворения конкретных потребностей потенциального клиента на каждом этапе пути покупателя (многоэтапный процесс, которому следуют клиенты, чтобы решить, какие товары или услуги купить). Это подход, который идеально сочетается с цифровым маркетингом.

Задайте себе эти вопросы о действиях, которые клиенты могут предпринять во время своего пути к покупке:

• Ваш идеальный клиент ищет решения своих проблем с помощью Google?
• Ваш идеальный клиент смотрит видео на YouTube, чтобы узнать больше о продуктах и ​​услугах, доступных для них?
• Ваш идеальный клиент спрашивает бизнес-рекомендации у своих друзей на Facebook?
• Подписывается ли ваш идеальный клиент на электронные письма, чтобы получать информацию о продуктах, обновлениях и рекламных акциях?

Мы можем сказать вам, что ответ на все эти вопросы да. С помощью цифрового маркетинга вы можете создать стратегию входящего маркетинга, которая гарантирует, что когда эти действия произойдут, ваш контент будет там.

Цифровой маркетинг предлагает вам набор инструментов. Входящий маркетинг — это стратегия, которая вам нужна, чтобы в полной мере воспользоваться ими.

Преимущества цифрового маркетинга

Как цифровые технологии могут принести пользу вашему бизнесу? Давайте взглянем.

Это расширяет ваши возможности.

Природа инструментов цифрового маркетинга означает, что ваши сообщения могут быть значительно расширены за пределы вашей первоначальной аудитории.

Например, если вы покупаете объявление в печатной газете или журнале, вы можете ожидать, что ваша аудитория будет ограничена аудиторией этого издания. Аудитория может прочитать его, но каковы шансы, что один из этих читателей поделится вашим сообщением со своими сетями? Почти ноль.

Но что, если вы создадите рекламу на Facebook с таким же сообщением? Ваша потенциальная аудитория может напрямую взаимодействовать с вашим объявлением через комментарии или лайки. Они также могут поделиться вашей рекламой со своими друзьями, органически увеличивая ваш охват без каких-либо дополнительных затрат для вас и, возможно, даже привлекая новых подписчиков в процессе. Они могут даже напрямую превратиться в потенциальных клиентов, поделившись с вами своей личной информацией через форму захвата потенциальных клиентов в объявлении.

В каждом случае природа инструментов социальных сетей дает возможность вашему сообщению распространяться далеко за пределы того, чего вы можете достичь с помощью традиционных методов маркетинга.

В этом сила цифрового маркетинга.

Это измеримо.

Аналитика — мощный инструмент в вашем маркетинговом арсенале. Рассмотрим лишь часть информации, которую вы можете узнать с помощью аналитики:

• Демографические данные вашей аудитории — все, от пола и возраста до географического положения и даже типа устройства, которое они используют для доступа к вашему контенту.
• Как вы привлекаете потенциальных клиентов к своему контенту — через социальные сети, обычный поиск, электронную почту, рефералов или платную рекламу.
• Контент, который наиболее популярен — какой контент имеет наибольшее количество просмотров страниц, наибольшее время, проведенное на странице, наибольшее количество репостов в социальных сетях, самые низкие показатели отказов и т. д.
• Самый конвертируемый контент — не всегда самый популярный!

Подобные идеи бесценны для любого маркетолога, но такой объем данных доступен только в цифровом маркетинге.

Существует множество различных инструментов, которые вы можете использовать для измерения своей деятельности в цифровом маркетинге. Одним из основных является Google Analytics; кроме того, многие платформы также имеют собственные инструменты аналитики в приложениях, которые можно использовать для сбора информации.

Существует также ряд сторонних инструментов, которые можно использовать не только для аналитики, но и для консолидации всех ваших действий в области цифрового маркетинга — от публикации сообщений в блогах до отправки электронных писем и реализации стратегии в социальных сетях — в одном централизованном месте. . Наш любимый вариант, который мы рекомендуем всем нашим клиентам, — это HubSpot.

Это рентабельно.

Цифровые маркетинговые кампании невероятно рентабельны. Как мы уже говорили, инструменты аналитики позволяют точно измерить эффективность вашей тактики и кампаний (в том числе и в режиме реального времени).

Имея эти данные, вы можете принимать обоснованные решения о продолжении или даже увеличении бюджетов тех, которые работают хорошо. С другой стороны, вы можете решить переместить ресурсы из кампаний, которые не приносят ожидаемых результатов, или даже полностью исключить их.

Вам также не нужен большой бюджет, чтобы начать работу с цифровым маркетингом. Рекламную кампанию в Facebook можно начать с дневным бюджетом всего в 1 доллар. Этот низкий барьер для входа делает его идеальным вариантом для небольших компаний или тех, кто только начинает свои планы цифрового маркетинга.

Кроме того, цифровой маркетинговый контент можно преобразовать в различные форматы. Например, одна запись в блоге может также стать видео, публикацией в социальных сетях или рекламой, инфографикой или электронным письмом. Это лучший способ расширить влияние ваших первоначальных инвестиций времени и денег в создание вашего контента.

Это адаптируется.

Используя инструменты информационной аналитики, вы можете обнаружить, что определенные платформы или тактики работают лучше, чем другие. С цифровым маркетингом вы можете быстро изменить курс, прежде чем идти ва-банк на любом из них.

Природа цифрового маркетинга также позволяет вам экспериментировать с каналами, платформами и кампаниями, чтобы понять, что лучше всего подходит для ваших бизнес-целей и задач.

Кампании можно запускать и останавливать практически мгновенно и по удобному для вас графику. Вы можете провести A/B-тестирование, которое позволит вам отточить контент, визуальные эффекты и средства, которые дадут наилучшие результаты.

Этот тип гибкости не существует с традиционными методами маркетинга, которые могут потребовать заранее установленных обязательств по расходам, а также могут иметь длительные сроки выполнения заказов.

Это улучшает показатели конверсии.

Качественные лиды жизненно важны для вашего маркетингового успеха. Это означает, что вам не нужны лиды от любого клиента — вы хотите получить контактную информацию тех, кто, скорее всего, купит у вас.

Этот точный, целенаправленный подход помогает гарантировать, что, когда клиент действительно превращается в потенциального клиента, большая часть работы по его квалификации выполняется заранее, поэтому, когда вы будете продолжать, вы можете быть уверены, что они хотят услышать от вас, и еще более важно, что они доверяют вам.

Как начать работу с цифровым маркетингом

Успешный план цифрового маркетинга состоит из многих компонентов. Вот некоторые общие элементы, на которых следует сосредоточиться, чтобы помочь вам начать работу:

Веб-сайт и блог

Сильное присутствие в Интернете является краеугольным камнем любого цифрового маркетинга. Хорошо организованный, технически оптимизированный веб-сайт имеет важное значение. Вы также захотите убедиться, что на вашем веб-сайте есть блог, который регулярно обновляется свежим, действительно полезным контентом (цель здесь — качество, а не количество).

SEO

SEO идет рука об руку с вашим веб-сайтом и блогом и представляет собой процесс, используемый для обеспечения того, чтобы пользователь «находил» ваш контент и генерировал поисковый трафик для вашего сайта, в основном через Google. SEO включает в себя все: от исследования ключевых слов до разработки контента и технических оптимизаций, таких как увеличение скорости сайта. Кроме того, важен качественный контент.

Социальные медиа

Независимо от вашей отрасли, ваши клиенты находятся в социальных сетях. А это значит, что вам тоже нужно быть. Однако не каждая платформа может подойти для любого бизнеса, особенно если вы малый бизнес. Например, очень визуальный бизнес может иметь большой успех в Instagram и Pinterest, но не будет иметь большой рентабельности инвестиций в Twitter. YouTube — идеальное место для создания обучающего контента (хотя имейте в виду, что YouTube — это не просто платформа для социальных сетей, но фактически вторая по величине поисковая система в мире после Google).

Электронная почта

После того, как вы поймали лида, это не значит, что вы сразу же перейдете к продаже. Вместо этого вам нужно взращивать нового лида, проводя клиента через процесс принятия решения о покупке. Электронная почта — это способ сделать это.

Для реализации плана маркетинга по электронной почте требуется платформа автоматизации маркетинга, которая позволяет отправлять ваши сообщения потенциальным клиентам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Подумайте об этом так: клиенты ожидают мгновенного доступа к информации (даже в полночь в субботу). Это ваша работа — дать им это — и просто невозможно сделать это вручную самостоятельно. Мы рекомендуем инструмент автоматизации маркетинга — HubSpot.

Поиск потенциальных клиентов в цифровом маркетинге

К настоящему времени мы получили обзор цифрового маркетинга, узнали больше о его преимуществах и рассмотрели некоторые инструменты цифрового маркетинга. Это много полезной информации, но на данный момент вам может быть интересно: как именно вы можете использовать их для привлечения качественных лидов?

Вы должны начать с персоны покупателя.

Личность покупателя — это вымышленный профиль вашего идеального клиента — он может охватывать все, от его возраста до дохода и дома. к своей работе. В зависимости от вашего бизнеса у вас может быть даже несколько портретов покупателей, представляющих разные типы покупателей. В конечном счете, образ покупателя представляет собой того, на кого вы должны ориентироваться в своем плане цифрового маркетинга.

Установив образ покупателя, вы можете использовать свою тактику, используя каналы цифрового маркетинга, где этот идеальный клиент, скорее всего, будет.

Решающее значение для этой стратегии имеет не только определение того, какие каналы цифрового маркетинга использовать, но и создание типов контента, которые, скорее всего, захотят ваши пользователи. Вы можете обратиться к своему покупателю, чтобы сделать это.

В конечном счете, ваша цель — создать настолько ценный и полезный контент, чтобы ваши потенциальные клиенты захотели поделиться с вами своей контактной информацией, тем самым превратив их из простого браузера в реального лида.

Как измерить количество потенциальных клиентов в цифровом маркетинге

Как только ваша тактика цифрового маркетинга начала генерировать потенциальных клиентов, важно оценить, какие из них являются наиболее качественными и, таким образом, с наибольшей вероятностью приведут к продажам. Вот несколько шагов, которые нужно выполнить.

1. Используйте системы подсчета лидов

Оценка потенциальных клиентов — один из наиболее важных методов оценки качества и потенциальной ценности потенциальных клиентов в вашем бизнесе. Вы можете потратить много денег и времени на поиски бесплодных лидов, которые занимают слишком много времени или, что еще хуже, вообще никогда не приносят результатов.

Оценка потенциальных клиентов — это метод ранжирования каждого из ваших контактов на основе долгосрочной ценности, которую они представляют для вашего бизнеса. Для этого вы должны определить черты наиболее эффективных потенциальных клиентов, такие как демографические данные и поведенческая активность. Для этого требуется качественная система сбора данных и аналитики, такая как HubSpot.

Подсчет лидов не может решить проблему отсутствия лидов или неэффективной информационно-пропагандистской деятельности. Если вы страдаете от нехватки потенциальных клиентов, необходимо ввести их в систему, прежде чем вы сможете измерить уровень их вовлеченности.

2. Применить аналитику

Аналитика взаимодействия — это сравнение данных о клиентах с их поведением. Для этого вы должны собрать как можно больше демографических данных о своих клиентах с помощью конверсионных форм, страниц регистрации или других точек захвата.

Затем вы будете отслеживать поведение, которое демонстрируют контакты, когда они посещают ваш веб-сайт, взаимодействуют с ним и, в конечном итоге, предпринимают действия. Для многих компаний даже получение достаточного количества данных для надлежащего анализа является проблемой. В этом могут помочь профессиональные маркетологи, такие как агентство входящего маркетинга.

3. Разработайте метрики

С помощью цифрового маркетинга вы соберете много данных о клиентах, и не все из них понадобятся. Сначала вам нужно определить конкретные типы данных, которые вы хотите отслеживать, а затем определить, как их структурировать в своих аналитических программах или инструментах автоматизации маркетинга. Затем вам нужно будет преобразовать данные в полезные отчеты, чтобы вы могли оценить производительность и поделиться этой информацией со своей командой.

Кроме того, эти данные имеют решающее значение для экспериментов, которые могут лучше определить, какие клиенты наиболее вовлечены и какие функции им нравятся больше всего.

Например, если вы не уверены, на какой сегмент клиентов больше всего влияет сообщение А или сообщение Б, вы можете запустить кампании, проверяющие ответы на каждое сообщение. С помощью этих данных вы можете усиливать наиболее эффективные сообщения, еще больше повышая конверсию.

4. Выстраивайте коммуникационные потоки

Основное преимущество понимания уровней вовлеченности людей в вашей базе данных заключается в том, что это помогает вам создавать оптимальные потоки коммуникации. Вам нужно определить наилучшие способы сегментации потенциальных клиентов для электронной почты, общих сообщений и конкретных маркетинговых кампаний по электронной почте.

Вам также необходимо протестировать поток клиентов с вашего веб-сайта, блога, социальных сетей и других каналов контента, чтобы проанализировать, какие методы обеспечивают наибольшую вовлеченность и конверсию. Это позволяет вам наращивать стратегии, которые окупаются с активными клиентами, и сокращать ваши инвестиции в действия, привлекающие менее заинтересованный трафик.

Для многих малых предприятий возможности эффективного сбора, организации и оценки данных ограничены. Агентство входящего маркетинга предлагает такой опыт, поэтому вы можете быстро принимать решения на основе данных.

Преобразование лидов цифрового маркетинга

Как мы видели, требуется много работы, чтобы создать маркетинговое лидерство, но в некотором смысле это только ваш первый шаг. Это потому, что вашей конечной целью является не привлечение нового лида, а преобразование нового лида в продажу.

Хорошая новость заключается в том, что, реализуя стратегию входящего маркетинга как часть плана цифрового маркетинга, вы уже опережаете игру. Этот подход дает вам пул лидов, которые уже готовы покупать у ты.

Но то, что они готовы, не означает, что эти лиды готовы сделать последний шаг и превратиться в продажу. Вам нужно будет продолжить процесс, используя инструмент автоматизации маркетинга, чтобы взращивать их и удерживать их, предоставляя постоянный поток полезного контента, пока они не будут готовы к покупке.

Помните, что вы уже зарекомендовали себя как надежный ресурс, иначе клиент вообще не поделился бы с вами своей контактной информацией. Ваш контент на этапе воспитания должен отражать это и все больше повышать ценность их жизни.

Это не просто цикл продаж — это отношения.

Нижняя линия

Цифровой маркетинг — это широкая категория маркетинга, охватывающая множество сложных технологических инструментов и платформ. Его возможности для таргетинга, сегментации, сбора данных и анализа аналитики делают его экономически выгодным и эффективным, и он намного превосходит то, что может быть достигнуто с помощью традиционных методов маркетинга.

То, как выглядит стратегия цифрового маркетинга, может варьироваться от бизнеса к бизнесу, но простая истина заключается в том, что она нужна каждому бизнесу. Хотите узнать, как использовать цифровой маркетинг для привлечения квалифицированных потенциальных клиентов, загрузите электронную книгу: 9 шагов по привлечению квалифицированных потенциальных клиентов.

Если вам нужна помощь в разработке стратегии для ваших усилий в области цифрового маркетинга, подумайте о том, чтобы запланировать звонок с Bristol Strategy, чтобы помочь превратить ваши бизнес-цели в действия. Нам нравится применять методологию входящего маркетинга для определения и реализации ваших целей цифрового маркетинга.