Что происходит, когда продажи и маркетинг совпадают

Цель та же: увеличить продажи для бизнеса. Тем не менее, во многих случаях отделы маркетинга и продаж имеют большие разногласия, когда речь заходит о целях и стратегии их достижения. Обе группы сосредотачиваются на том, что, по их мнению, лучше всего подходит для бизнеса, но иногда обнаруживается, что их цели расходятся. Это разрозненное устройство не может продолжаться, потому что для жизни бизнеса очень важно, чтобы продажи и маркетинг находились в плавном равновесии.

Как можно догадаться, все стороны (продажи и маркетинг) намерены помочь своей компании расти, но неадекватная коммуникация и отсутствие общих целей мешают успеху.

Чтобы устранить эти пробелы, убедитесь, что отделы продаж и маркетинга предприняли следующие шаги, чтобы создать согласованность и обеспечить продолжение совместного партнерства:

• Внедрите соглашение об уровне обслуживания (SLA), которое определяет их общие цели и то, как они оба измеряют успех.
• Определите этапы воронки и то, как предпродажная воронка соединяется с воронкой продаж.
• Настройка замкнутого цикла информационные панели и отчетность, чтобы обе команды понимали, как они справляются со своими общими целями
• Обеспечьте непрерывность продаж и маркетинговых коммуникаций

Как только продажи и маркетинг совпадают, это преимущества

Более эффективное сотрудничество ведет к увеличению доходов

Компания Hubspot, разработчик программного обеспечения для входящего маркетинга, сообщает, что компании, которые согласуют продажи и маркетинг, получат на 24% более быстрый рост выручки за три года и на 27% более быстрый трехлетний рост прибыли. У них также на 36 % выше коэффициент удержания клиентов и на 38 % выше процент продаж. Они на 67% лучше заключают сделки. В целом, тесно синхронизированные отделы маркетинга и продаж получат на 208 % больше дохода, чем предприятия с меньшим сотрудничеством между отделами продаж и маркетинга.

Ознакомьтесь с этой инфографикой, описывающей преимущества согласования продаж и маркетинга.

Потенциальные клиенты управляют двумя третями цикла покупки, поэтому компании должны иметь инициативу входящего маркетинга, чтобы привлечь их на раннем этапе. Конверсия и взращивание, которые ведут к продажам, работают в тандеме с отделами маркетинга и продаж для победы всех участников. Разработка программы входящего маркетинга с надежной стратегией контента, которая согласуется с процессом продаж, поможет объединить обе команды для получения максимальной выгоды для бизнеса.

Контент и инструменты продаж соответствуют пути клиента

Часть разрыва между продажами и маркетингом заключается в том, что большая часть созданного контента никогда не используется. Маркетинг усердно работает над созданием подходящих материалов для каждого этапа взаимодействия с клиентом: информационных бюллетеней для повышения осведомленности, технических документов для рассмотрения и презентаций для этапа принятия решения. К сожалению, многие из созданных частей контента никогда не используются. Оптимизация заранее определенной контент-стратегии сведет к минимуму нерелевантный контент и сосредоточит ресурсы на элементах, которые более полезны для продвижения цикла продаж.

Согласно недавнему исследованию, более 75% торговых представителей заявляют, что они лишь изредка или никогда не используют материалы, полученные от маркетинга. Однако, когда продажи и маркетинг синхронизированы, контент согласуется с циклом взаимодействия с клиентом, а материалы контента используются надлежащим образом для продвижения продаж.

Лучшая персонализация повышает вовлеченность клиентов

Сегодняшние клиенты ожидают персонализации на каждом этапе своего взаимодействия с бизнесом, поэтому вполне логично, что продажи извлекают выгоду из помощи, которую может предоставить маркетинг в этой области. Но когда коммуникация с клиентами персонализирована и доставляется с помощью унифицированного сообщения на постоянной основе, клиенты будут в восторге и будут более склонны поддерживать здоровые отношения в долгосрочной перспективе. Персонализация важна, потому что так много компаний делают это и избегают обезличенных рассылок по электронной почте. Бизнес, который не персонализирует свое взаимодействие с помощью продаж, электронной почты, веб-сайта, контента и социальных сетей, останется позади и будет восприниматься как низший.

Последовательность в обмене сообщениями способствует лучшему восприятию бренда

Помимо логистических проблем, связанных с доставкой сообщений как продажами, так и маркетингом, существует значительный риск того, что сообщения, которые они передают, могут быть несогласованными. Потенциальные клиенты и клиенты слышат конкурирующую информацию между тем, что говорят им продажи, и тем, что сообщает маркетинговый контент. Последовательный обмен сообщениями представит единый фронт для бренда. Потенциальные и клиенты оценят подлинность того, что они узнают от бизнеса. Последовательный обмен сообщениями будет иметь большое значение для построения и поддержания подлинных и долгосрочных отношений с клиентами.

Лиды должным образом взращиваются с соответствующей стратегией для достижения результатов

По мере того, как члены отдела продаж и маркетологи будут лучше понимать свою роль в процессе продаж, доверие будет расти. Частью этого партнерства является совместная работа над разработкой соответствующей стратегии работы с потенциальными клиентами в организации. Специалисты по продажам знают, что нужно для квалификации потенциальных клиентов и какое количество потенциальных клиентов им необходимо для достижения поставленных целей по продажам. Когда маркетологи знают о проблемах, с которыми сталкивается отдел продаж, они будут лучше подготовлены для предоставления контента и инструментов, необходимых для реализации определенной стратегии. В этой ситуации выигрывают все, и у компании будет больше шансов на уверенный рост.

Конкурентные преимущества очевидны

Маркетологи держат руку на пульсе конкурентной среды благодаря постоянному мониторингу. Когда они поделятся этой важной информацией с отделом продаж, они будут лучше подготовлены к взаимодействию с потенциальными клиентами и клиентами с помощью сообщений и предложений, которые позволят им опередить любую конкурентную деятельность.

Бизнес выигрывает, когда продажи и маркетинг согласованы

В течение многих лет продажи и маркетинг не всегда были взаимовыгодными. Однако сегодня сообразительные компании осознают силу, которая существует, когда эти две группы дополняют и усиливают друг друга. Динамика может быть неудержима, когда цели ясны и разделены, и обе команды работают над достижением одной цели. Но, что еще важнее, бизнес выиграет от увеличения доходов и лояльности клиентов, что является выигрышем для всех вовлеченных сторон.

Bristol Strategy — это агентство входящего маркетинга с полной воронкой и агентство входящих продаж, предлагающее полный набор услуг входящего маркетинга, которые позволяют нашим клиентам превзойти свои бизнес-цели, изменив способ взаимодействия с покупателем в Интернете. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, как наш опыт и возможности могут помочь развитию вашего бизнеса.

Авторское право: 123RF Стоковая фотография