7 распространенных проблем с входящим маркетингом и способы их решения

Как только вы изучите распространенные причины, по которым пользователи теряют интерес, вы сможете легко понять, что нужно сделать. Вот краткий обзор наиболее распространенных из них:

• Плохой дизайн сайта: Почти 40% посетителей перестают привлекать внимание, если изображения не загружаются или если макет или контент непривлекательны.

• Плохая мобильная оптимизация: Google говорит, что 61% пользователей вряд ли вернутся на мобильный сайт, с которым у них возникли проблемы, а 40% вместо этого посещают сайт конкурента. По состоянию на март 2017 года 80 % популярных веб-сайтов Alexa были адаптированы для мобильных устройств.

• Плохой пользовательский опыт: Около 47% посетителей сайта переходят непосредственно на страницу товаров/услуг, а 86% предпочитают видеть информацию о товарах/услугах на главной странице.

Исправьте проблемы с взаимодействием с пользователем.

Ключом к преодолению этих трех проблем является обнаружение проблем юзабилити на вашем сайте и их устранение. Например, является ли макет вашего сайта профессиональным, организованным и простым в навигации? Когда посетители приходят на ваш сайт, быстро ли они получают необходимую им информацию? Вы хотите, чтобы ваша домашняя страница была информативной, а кнопки навигации — видимыми и понятными, чтобы посетители могли быстро добраться до нужного им контента.

И, как показывают перечисленные выше рыночные тенденции, давайте не будем забывать о важности мобильной оптимизации. Это нужно не только для того, чтобы успокоить многих мобильных пользователей, но и для поддержания вашего рейтинга на страницах результатов поисковой системы (также известных как SERP). Если вы не оптимизированы для мобильных устройств, то пострадает ваш рейтинг, а также вовлеченность пользователей.

Вы можете просто обновлять свой сайт страница за страницей или полностью переделывать его с помощью эксперта. В этой статье описывается процесс разработки веб-сайта, который мы использовали для нашего собственного веб-сайта и веб-сайтов наших клиентов.

2. Отсутствие четкой стратегии входящего маркетинга

Одна из основных проблем, связанных с отсутствием четкой стратегии входящего маркетинга, заключается в том, что вы реализуете ее без четкого плана контента, который является основой вашего сайта. Если контент не соответствует потребностям посетителя, то он с меньшей вероятностью превратится в лида.

Только 12% маркетологов на самом деле создают контент, ориентируясь на конкретных клиентов (покупателей). Основная проблема здесь заключается в том, что для привлечения и удержания вашей аудитории требуется постоянство в публикации и качество.

Устраните пробел в стратегии входящего маркетинга.

Так как же бизнесу решать эту проблему? Разработать стратегию для конкретного человека и пути его конкретного покупателя. Каждая страница и запись в блоге на вашем веб-сайте должны быть ориентированы на определенную аудиторию, которая находится в определенной области вашей воронки — так называемом этапе пути покупателя.

• Например, вы хотите создать контент, который будет более информативным для посетителей, которые находятся на вершине вашей маркетинговой воронки.
• Для тех, кто рассматривает возможность вашего бизнеса, предоставьте образовательный фирменный контент, который одновременно обучает и выделяет ваше решение.
• Затем для тех, кто находится ближе к концу вашей воронки, вы можете указать им контент, который поможет заключить сделку, например отзывы, демонстрации, видео о продуктах и ​​т. д. Кроме того, тон и содержание должны резонировать с конкретной группой, на которую вы ориентируетесь.

На этом графике показаны этапы пути покупателя и типы контента для каждого из них.

Если вы еще этого не сделали, важно создать профили покупателя для каждой из групп, которым вы продаете товары. Вы можете использовать это для всех своих усилий по контент-маркетингу — электронной почты, рекламы и блогов, чтобы сделать их более личными и привлекательными.

3. Нетерпеливость к методологии входящего трафика (и игнорирование контекстной рекламы)

Одна аналогия, которая поможет вам понять входящий маркетинг, — это пример с недвижимостью.

В некотором смысле вы можете думать о входящем маркетинге как о покупке дома. Как только вы его купите, он станет вашим навсегда — то же самое и с инвестициями в контент во входящем маркетинге. После того, как вы его купите, вы станете его владельцем навсегда и продолжите работать для вас, пока вы публикуете контент в своем блоге или на веб-сайте.

С другой стороны, контекстная реклама похожа на аренду недвижимости. Это только ваше до тех пор, пока вы платите за него. Как только вы остановитесь, вас выселят из квартиры. И как только вы перестанете платить за свои объявления, они будут удалены издателем рекламы и больше не будут генерировать потенциальных клиентов.

Как ваш бизнес может пережить разрыв разочарования во входящем маркетинге?

Во-первых, правильно сформулируйте свои ожидания. Во-вторых, инвестируйте в контекстную рекламу, чтобы привлечь потенциальных клиентов, пока ваши инвестиции приносят органические результаты. Плата за клик — важный элемент вашей стратегии цифрового маркетинга. Плата за клик — это не то, что вы хотите использовать в одиночку, и это не должно быть вашей единственной тактикой для привлечения посетителей и привлечения потенциальных клиентов.

Вот почему некоторые маркетологи внедряют контекстную рекламу в свою контент-стратегию. Это быстрый способ начать генерировать трафик, в то время как ваши инвестиции в контент постепенно занимают место в органическом поиске. Затем, как только ваш контент начнет приносить органический трафик, вы сможете сократить платную рекламу.

Владельцу бизнеса или маркетологу важно разработать входящую методологию, которая обеспечит последовательность для вашего бренда. Если у вас есть вышеуказанная стратегия, вы начнете видеть результаты в течение нескольких месяцев. Вы будете испытывать постоянный рост трафика с течением времени, пока вы продолжаете публиковать ценный контент.

Одна из причин, по которой бренды внедряют входящий маркетинг, заключается в том, что он стоит на 62% меньше, чем другие методы маркетинга. Почти 75% компаний говорят, что входящий маркетинг повышает качество и количество потенциальных клиентов, как только вы проходите период разочарования, потому что ваши идеальные потенциальные клиенты находят вас (через органический поиск) именно тогда, когда им нужны ваши продукты или услуги.

Это, вероятно, причина, по которой 91% маркетологов B2B и 86% маркетологов B2C сейчас используют стратегии входящего маркетинга. Правильно сочетая контент и платную рекламу в социальных сетях и поиске, вы можете генерировать потенциальных клиентов, которые конвертируются, тем самым повышая рентабельность инвестиций в маркетинг.

4. Недостаточно ресурсов для успешного внедрения входящего трафика

Вы понимаете важность входящего маркетинга и выстраивания эффективной стратегии. Но что, если ваши усилия будут затруднены из-за нехватки рабочей силы или финансовых ресурсов? Если вы представляете средний или малый бизнес, то у вас, скорее всего, нет большого отдела маркетинга для удовлетворения ваших потребностей в контенте.

Решайте проблемы с ресурсами с внештатными писателями и партнерским агентством по приему заказов.

Это позволит вам опережать свой календарь публикаций и обеспечит постоянную связь вашего бренда с вашей аудиторией. Обязательно проверьте их стиль и качество письма. Есть много плохих внештатных писателей, но вы можете найти хороших.

Нанимая профессионального писателя, вы гарантируете, что ваш контент будет качественным, интересным и оптимизированным для SEO и конверсий. Почему это важно? Потому что почти 60% людей говорят, что они не будут использовать компанию с плохой грамматикой и орфографическими ошибками на своем веб-сайте и в маркетинговых материалах.

Попытка действовать в одиночку может помешать успеху вашей кампании входящего маркетинга по многим причинам. Это особенно верно, если вы не производите целевой контент на регулярной основе. Лучше всего нанять агентство входящего маркетинга чтобы помочь вам управлять и передавать на аутсорсинг хотя бы часть вашего контента.

5. Отсутствие оптимизации для конверсий

Предложения с призывом к действию (CTA) — это хлеб с маслом входящего маркетинга. Если вы публикуете контент, который привлекает внимание вашей целевой аудитории, но не конвертируется, вам следует обратить внимание на призывы к действию и премиальные предложения, которые они продвигают (или их отсутствие).

После того, как компании размещают контент, у них часто либо слишком мало возможностей для конверсии (предложений и форм, которые превращают посетителя в лида), либо они не используют аналитику для оптимизации конвертации посетителей в потенциальных клиентов.

К счастью, есть решения проблемы оптимизации коэффициента конверсии (CRO).

Каждая форма контента, который вы создаете, будь то текст, изображение или видео, должна содержать призыв к действию. 90% посетителей сайта, прочитавших ваш заголовок, прочитают и ваш призыв к действию.

CRO не должен ограничиваться содержанием вашего сайта. Это также должно быть применено к вашим кампаниям по электронной почте. Электронные письма с одним четким и убедительным призывом к действию получают на 371 % больше кликов. Затем CTA в видео помогают повысить конверсию на 144%. Все это показывает, насколько эффективным может быть простой призыв к действию для вашей входящей стратегии.

6. Не использовать интегрированные маркетинговые инструменты и аналитику

Теперь очень важно отметить, что все ваши маркетинговые методы должны легко интегрироваться друг с другом. Если ваши кампании контент-маркетинга, кампании по электронной почте, рекламные кампании и кампании в социальных сетях не согласованы, то ваш входящий маркетинг не оптимизирован для достижения успеха.

Предприятия могут попытаться внедрить входящий маркетинг с помощью различных инструментов цифрового маркетинга, ни один из которых не работает вместе. Этот подход создает проблему производительности для маркетолога и отсутствие видимости всех методов маркетинга.

Они не могут получить аналитику, необходимую им, чтобы понять, какие из их кампаний приносят потенциальных клиентов и возможности для их отдела продаж. Кроме того, существует неспособность понять рентабельность инвестиций в маркетинг. Лидеры бизнеса должны стремиться отслеживать посетителей веб-сайта от источника первого посещения до продажи. С помощью этих показателей вы получите представление о том, куда инвестировать больше.

Как интегрированные маркетинговые инструменты и аналитика способствуют успеху

Решение состоит в том, чтобы объединить инструменты цифрового маркетинга в один инструмент, который будет реализовывать все это, а также предоставлять аналитику, необходимую для оптимизации производительности. В начале этой статьи мы поделились тем, что бизнес-лидеры хотели, чтобы маркетинговая стратегия была эффективным, измеримым и масштабируемым. Интегрированные инструменты обеспечивают масштабируемость и измеримость.

Ранее мы говорили, что используем платформу Hubspot для входящего маркетинга и продаж, потому что она проста в использовании, помогает пользователю оптимизировать результаты и очень эффективна. Ранее, до перехода на Hubspot, мы использовали WordPress для веб-сайтов, Hootsuite для социальных сетей, Mail Chimp для электронной почты, Google Analytics для показателей веб-сайтов и многое другое. Ежедневная работа требовала авторизации на разных платформах, пытаясь понять, как социальные сети влияют на кампанию на сайте. Проблема заключалась не в наличии метрик в каждом инструменте, а в том, чтобы связать все вместе, чтобы измерить вклад каждого элемента нашей стратегии в продажи.

Самая важная возможность, которая подтолкнула нас к краю и стала ключевым фактором успеха при внедрении Hubspot, — это возможность узнать, что делал отдельный контакт, какой контент они потребляли и как они вели себя как на нашем веб-сайте, так и за его пределами. Мы смотрим на эти данные по контактам, которые купили и не сделали. Эти идеи позволяют нам постоянно совершенствовать то, что и как мы делаем, поэтому мы постоянно совершенствуем наш подход к цифровому маркетингу.

7. Отсутствие согласованности между продажами и маркетингом

Как вы можете видеть из этой статьи, входящий маркетинг дает довольно впечатляющие результаты. Это приводит к тому, что бренды прыгают на подножку, не согласовывая полностью свои команды по продажам и маркетингу с единой стратегией.

Общей проблемой для многих является то, что у отдела маркетинга одна точка зрения на выдающегося лида, а у отдела продаж — другая. Если команда, которая усердно работает и создает контент для привлечения лидов, сфокусирована на неправильной цели, то у лидов будет более низкий коэффициент конверсии в продажу.

Решение состоит в том, чтобы согласовать стратегию продаж и маркетинга перед внедрением входящего маркетинга:

• идеальная перспектива (персонаж покупателя), их симпатии, антипатии, предубеждения и предпочтения
• триггеры (проблемы), которые заставляют их искать решение и быть готовыми инвестировать в его решение
• образовательный материал, который отвечает на их вопросы и подкрепляет ваше решение их триггерной темы

Маркетинг и продажи должны встречаться не только один раз, они должны составлять документально оформленное рабочее соглашение и встречаться еженедельно для оценки прогресса и результатов. Этот тип тесного партнерства обеспечит достижение наиболее эффективных бизнес-результатов.

Когда ваши стратегии продаж и маркетинга согласованы, вы можете наблюдать повышение уровня удержания клиентов на 36 % и увеличение числа сделок на 38 %. Удивительно, как такая простая тема может оказать существенное влияние на успех.