6 ключей к эффективной стратегии мобильного B2B-маркетинга

Объем мобильных поисковых запросов в Интернете в настоящее время превышает поисковые запросы на настольных компьютерах. Кроме того, статистика вовлеченности показывает, что мобильная связь предлагает самые высокие показатели отклика, доступные на арене цифрового маркетинга. Поэтому для оптимизации производительности в текущей среде B2B необходима сильная мобильная стратегия.

Вот шесть ключей к успеху при построении стратегии мобильного маркетинга.

Знайте поведение своей аудитории

Один из самых важных моментов, который следует учитывать при разработке мобильной стратегии, заключается в том, что покупатели B2B все чаще используют мобильные устройства в процессе покупки. В недавнем исследовании чуть менее половины всех опрошенных покупателей B2B указали, что они использовал мобильное устройство в какой-то момент перед покупкой.

Пользователи B2B входят в число тех, кто использует мобильные устройства для поиска в Google гораздо чаще, чем настольные компьютеры. Что может удивить, так это то, что около половины респондентов B2B отметили, что используют свои мобильные устройства для поиска решений, даже находясь в офисе. Таким образом, «мобильное устройство» — это гораздо больше, чем инструмент для лиц, принимающих решения на ходу.

Обеспечьте надежный пользовательский опыт

Мобильные пользователи чрезвычайно требовательны и имеют большие ожидания. Это особенно верно, когда ваша аудитория состоит из занятых профессионалов и лиц, принимающих решения в компании. Вам нужно предоставить веб-сайт или приложение, которое будет лучше конкурентов. Карта путешествия — это стандартный инструмент, используемый для определения типичного пути, по которому ваши потенциальные клиенты становятся клиентами. Сбор и оценка данных для выявления и устранения болевых точек или моментов разочарования необходимы для постоянного улучшения взаимодействия с пользователем.

Отправной точкой в ​​мобильной веб-стратегии является решение о том, как представить ваш веб-сайт. Некоторое время компании разрабатывали веб-сайты, которые подходят для экранов настольных компьютеров, планшетов и смартфонов. Однако в 2015 году более распространенным подходом является создать адаптивный сайт который соответствует размеру экрана каждого типа устройства. Эта стратегия требует меньше разработки и обслуживания и лучше работает для поисковой оптимизации.

В дополнение к качественному контенту мобильные пользователи ожидают, что на сайте будет легко ориентироваться и взаимодействовать с ним. Перед запуском или повторным запуском обычно проводят тестирование опыта, чтобы избежать разочарования посетителей. Создание сильного присутствия на сайте имеет важное значение в рамках эффективной маркетинговой стратегии мобильного B2B.

Новые шаблоны, используемые в Hubspot, WordPress и других системах управления контентом, разработаны с адаптивной функциональностью, что упрощает разработку адаптивного веб-сайта.

Рассмотрим добавление приложения

Распространенным заблуждением является то, что вам нужно приложение, чтобы конкурировать на рынке мобильных устройств. Приложения действительно обеспечивают удобный доступ и возможности для относительно активного взаимодействия с пользователем. Однако, хотя приложение часто полезно в вашей маркетинговой стратегии B2B, вам оно не нужно только потому, что «у всех оно есть».

Общее эмпирическое правило состоит в том, что если приложение решает проблему для вашего рынка так, как сайт не может, вам может понадобиться. Кроме того, приложение является дополнительным преимуществом вашей стратегии только тогда, когда оно предлагает функции, инструменты и преимущества, помимо тех, которые доступны на адаптивном веб-сайте.

Используйте социальные сети и видеоконтент

Вполне вероятно, что вы уже используете инструменты социальных сетей и видеоконтент в своей маркетинговой стратегии B2B. Однако вам следует подумать о том, как интегрировать эти инструменты в вашу мобильную стратегию.

В недавней статье Single Grain приведены статистические данные, свидетельствующие о том, что приложения для социальных сетей и уровень вовлеченности видео на мобильных устройствах намного выше, чем на настольных компьютерах. Например, на некоторых мобильных устройствах время, затрачиваемое на просмотр видео, часто на 50–100 % превышает среднее время, затрачиваемое на просмотр видео на компьютере. Кроме того, другие исследования показывают, что около половины всего мобильного трафика тратится на просмотр видео.

Основываясь на исследовании, важно убедиться, что вы создаете социальный контент и высококачественные видео для вашей аудитории B2B для просмотра на мобильных устройствах. В частности, рассмотрите влияние ваших сообщений на меньшие размеры экрана смартфона и планшета.

Управление CRM и взаимодействием

Мобильная революция настолько сильна, что Salesforce основывает большую часть своих новых Молниеносное издание на обеспечение сильного мобильного взаимодействия между продавцами и покупателями. С приложением Lightning edition ваш отдел продаж может управлять взаимодействием с клиентами и коммуникациями из любого места в любое время. Приложение позволяет интегрировать электронную почту, социальные сети и мобильные сообщения. Этот уровень мобильного взаимодействия предлагает огромные преимущества в удержании ваших клиентов.

Говоря о взаимодействии, HubSpot недавно заявил, что служба коротких сообщений, или SMS, так же эффективен в маркетинге B2B, как электронная почта. С помощью SMS вы можете доставлять информацию в режиме реального времени, напоминания, обновления продуктов, оповещения и объявления всем, кто выбрал ваш список подписчиков. Скорость отклика, на которую указывают люди, быстро открывающие ваши сообщения, чрезвычайно высока, когда вы доставляете тексты подписчикам, подписавшимся на рассылку. СМС сейчас намного доступнее.

Инвестируйте в рекламу

Вооружившись данными, инвестиции в целенаправленную и экономичную мобильную рекламу могут значительно повлиять на привлечение потенциальных клиентов. В Salesforce есть инструменты, которые позволяют эффективно разрабатывать и распространять рекламу вашей аудитории, используя ваши данные CRM. Функция Salesforce специально разработана, чтобы помочь вам связаться с целевой аудиторией социальных сетей с помощью платных публикаций.

Вы также можете размещать мобильную рекламу через другие сторонние рекламные платформы. Многие рекламные серверы теперь предлагают рекламу только для мобильных устройств и дают вам возможность ориентироваться на потенциальных клиентов, которые соответствуют вашим рыночным характеристикам. Также распространена реклама в других мобильных приложениях с помощью баннеров или межстраничных объявлений. Межстраничная реклама всплывает на экране пользователя посреди контента или экранов приложений. Эти объявления очень привлекательны (но иногда раздражают) и могут привлечь внимание лиц, принимающих решения.

Улучшения в мобильных технологиях и аналитике открывают возможности для адресной и рентабельной рекламы.

Выводы

У вас есть много возможностей эффективно привлечь аудиторию B2B на мобильных устройствах. Во-первых, решите, как вы доставляли информацию о своей компании, продукте и решении. После того, как вы разместите свой контент, рассмотрите множество других возможностей для обмена информацией и взаимодействия с вашей аудиторией, часто в режиме реального времени.

Чтобы получить больше информации о вашей маркетинговой стратегии B2B, загрузите нашу белую книгу: Выделитесь из толпы: 24 совета по входящему маркетингу, которые помогут вашей компании выделиться.